サポートとよくある質問

いいえ。ディスクを読み取るだけで、書き込みや消去はしません。ただし、傷んだディスクを何時間も、場合によっては何日も読み続けるため、ディスクが弱っていると状態がさらに悪くなったり、ドライブに負担がかかったりすることがあります。

「フォーマットしますか」「初期化しますか」と出ても、押さないでください。ディスクの中身が消えるおそれがあります。このソフトは、ディスクの中身を変更しません。

ディスクの状態で大きく変わります。調べるのは数分から 30 分ほどです。取り出しは、傷んだディスクだと数時間から数日かかることがあります。いつでも止められて、止めても、ここまでの結果は残ります。

どんな止まり方でも、次に起動したときに、前回の続きから再開できます。それまでに読み取れた分は残っています。CD・DVD・ブルーレイのどれでも同じで、時間の上限で止まったときも続きから読めます。手順は使い方のページに書いています。

「別のディスクです。前回読み取ったディスクを入れてください」と出て、続きを断ります。ディスクどうしが混ざらないようにするためです。前回と同じディスクを入れてください。

直らないディスクもあります。一部しか戻らないこともあります。映像が戻る保証はありません。戻らなかった部分の量は、結果の画面に、隠さずに出します。

使えます。音楽 CD は、曲ごとの音声ファイル（WAV）と、曲の区切りを書いた記録を作ります。ファイルを書き込んだ CD（CD-ROM・CD-R）は、中身に誤りがないかを検査してから、読めた部分のファイルを取り出します。何回かに分けて書き足した CD-R や、書き込みを最後まで終えていない CD-R にも対応します。無料版の「ディスクレスキュー Lite」は、診断までで、取り出しと保存は有料版です。

直らない CD もあります。音楽 CD は、傷の所を何度も読み直し、同じ場所の音だと確かめてから「読めた」としますが、元の音と同じになるとは言えません。確かめられなかった所は無音にして、どの曲のどのあたりかを一覧に出します。

有料版で音楽 CD を保存するときに、ディスクの目次にあたる数字の列（各曲の始まりの位置と、ディスクの終わりの位置）を、オンラインの公開データベース（CUETools Database）へ送り、読み取った結果と記録が合うかを調べます。音そのものや、お名前などは送りません。

記録と合っても、元の音と同じとまでは言えません。載っていないディスクや、インターネットにつながらないときは、「照合なし」と出るだけで、保存はそのまま使えます。設定の「オンラインの記録と照らし合わせる」を切ると、何も送りません。くわしくはプライバシーポリシーをご覧ください。

有料版で、照らし合わせの記録が見つかったときは、傷で読めなかった所を、その記録から直せる場合があります。直す前に確認し、直すときだけ、直すためのデータを取りに行きます。直した結果は別のファイルに保存し、直した所は「オンラインの記録から作り直した」と分かるように示します。

直したあと、ディスク全体が記録と一致したときだけ使います。一致しないときは、何も変えません。傷の多いディスクや、記録の無いディスクは、直せません。記録と一致しても、元の音と同じとまでは言えません。

取り出せません。コピーコントロール CD を見つけたときは、そのことを説明して、取り出しを止めます。DVD・ブルーレイのコピー防止と同じ扱いで、解除する機能はありません。

読めなかったときや、動きがおかしいときに、アプリから送れる報告です。送るかどうかは、ご自身で決められます（任意）。当てはまるものを選ぶだけで、文章を書く欄はありません。送る内容は、送る前にすべて画面に出ます。

送るのは、ソフトの版、Windows の版、ドライブの機種（当社の一覧にある機種だけ）、ディスクの種類と容量、読み取りの結果のまとめ、かかった時間、選んだ理由だけです。ディスクの中身、ファイル名、お名前などは送りません。無料版でも送れます。受け取った報告は、90 日たったら削除します。報告には、お返事をしません。お返事が必要なご相談は、メールでお送りください。くわしくはプライバシーポリシーをご覧ください。

このソフトは、ご自身で撮影・録画したディスクの映像を取り出すためのものです。市販のディスクや、テレビ番組の録画などにかけられたコピー防止（CSS・AACS・CPRM など）を解除する機能はありません。

コピー防止がかかった録画が入っているディスクは、中身を読み取ることはできても、このソフトでは再生できる形にはできません。診断のときに、そのような録画が見つかると、お知らせします。

ディスクを調べるのは、無料版の「ディスクレスキュー Lite」で無料です。映像の取り出しと保存は有料版で、公開記念価格 980円（2027 年 1 月 15 日まで）、今後の予定価格 3,980円（税込・買い切り）です。返金については料金と返金に書いています。

購入した版を使う権利に、期限はありません。ただし、将来の Windows の変更などで動かなくなることがあり、将来の動作は保証できません。更新とお問い合わせへの対応は、販売している間と、販売をやめた後 6 か月のあいだです。くわしくは利用規約をご覧ください。

販売している間と、販売をやめた後 6 か月です。販売をやめる日は、未定です。最終日は、未定です。日が決まったら、このページと Microsoft ストアのページでお知らせします。

ディスクの中身（映像・写真・音・ファイル）は、このパソコンの中だけで処理され、外部には送られません。アプリが外部と通信するのは、次の 3 つだけです。

• 有料版で音楽 CD を保存するときの、オンラインの公開データベース（CUETools Database）との照らし合わせ。送るのは、ディスクの目次にあたる数字の列だけです。設定でやめられます。
• 有料版で、音楽 CD の読めなかった所を直すと決めたときの、直すためのデータの取得。直すと決めたときだけです。
• ご自身で送ると決めたときの、問題の報告（無料版にもあります）。送る内容は、送る前にすべて画面に出ます。

音や、お名前などは送りません。無料版の Lite が外部へ送れるのは、3 つ目の問題の報告だけです。照らし合わせも、直すためのデータの取得もしません。くわしくはプライバシーポリシーをご覧ください。